Политика на поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как Кристал Про ЕООД обработва, съхранява и защитава личните Ви данни при използване на уебсайта и услугите ни, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Данни за администратора

Администратор на лични данни:
Кристал Про ЕООД
ЕИК: BG201292171
Адрес: гр. Варна, ул. Кирил Шиваров №9, п.к. 9002
Имейл за контакт: crystalpro.office@gmail.bg
Телефон: 089 5518 745

2. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и при извършване на поръчка можем да събираме следните данни:

• Име и фамилия

• Телефонен номер

• Адрес за доставка

• Имейл адрес

• Данни за поръчки и история на покупки

❗ Данни за банкови карти не се съхраняват от нас. Плащанията с карта се обработват от сертифицирани доставчици на платежни услуги.

3. Цели на обработване на личните данни

Събираме и обработваме лични данни с цел:

• обработка и доставка на поръчки

• комуникация с клиенти

• издаване на счетоводни документи

• изпращане на имейл бюлетини и маркетингови съобщения (при дадено съгласие)

• анализ и подобряване на услугите и потребителското изживяване

4. Основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на следните основания:

• изпълнение на договор (поръчка)

• законово задължение

• изрично съгласие на потребителя

• легитимен интерес на администратора

5. Плащания и доставка

Плащанията в сайта се извършват чрез:

• наложен платеж

• банкови карти

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди, на която се предоставят само необходимите данни за доставка.

6. Маркетинг и анализ

Сайтът използва:

• имейл бюлетин

• Meta Pixel (Facebook / Instagram)

• Google Analytics

• SMS маркетинг

Тези инструменти ни помагат да анализираме трафика и да предоставяме персонализирани оферти. Данните се обработват в съответствие с приложимото законодателство.

7. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания.

8. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

• на достъп до личните си данни

• на корекция или изтриване

• на ограничаване на обработването

• на възражение

• на преносимост на данните

• да оттегли съгласието си по всяко време

Искания се изпращат на посочения имейл за контакт.

9. Непълнолетни лица

Сайтът и услугите ни не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни на непълнолетни.

10. Промени в политиката

Кристал Про ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на сайта.

Дата на последна актуализация: 03.01.2026г.